VOORWAARDEN MUZIEKINSTRUMENTEN.COM
INHOUD
ARTIKEL 1 - Definities 1
ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer 2
ARTIKEL 3 - Toepasselijkheid 2
ARTIKEL 4 - Het aanbod 3
ARTIKEL 5 - De overeenkomst 4
ARTIKEL 6 - Herroepingsrecht 4
ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping 5
ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht 5
ARTIKEL 9 - De prijs 5
ARTIKEL 10 - Conformiteit en Garantie 6
ARTIKEL 11 - Levering en uitvoering 6
ARTIKEL 12 - Duurtransacties 7
ARTIKEL 13 - Betaling 7
ARTIKEL 14 - Klachtenregeling 7
ARTIKEL 15 - Geschillen 8
ARTIKEL 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen 8
ARTIKEL 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden Webshop Keurmerk 8
ARTIKEL 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: de natuurlijke of
rechtspersoon die aangesloten is bij de Stichting Webshop Keurmerk en
producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of
bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Overeenkomst
op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten,
tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt
wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek
voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het
sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig
in dezelfde ruimte zijn samengekomen; Bedenktijd: de termijn waarbinnen
de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Herroepingsrecht:
de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van
de overeenkomst op afstand; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst
op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten,
waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in
staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan
op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie
van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer
Muziekinstrumenten.com
Vestigings- & bezoekadres:
Muziekinstrumenten.com
Wolfskuilseweg 27
6542 JB NIJMEGEN
Telefoonnummer: 024 377 0484
Bereikbaarheid: dinsdag t/m vrijdag van 9:00u 18:00u
Donderdag: van 10:00u tot 20:00u
Zaterdag: van 9:00u tot 16:00u
E-mailadres: info@muziekinstrumenten.com
KvK-nummer: 10034881
BTW-identificatienummer: NL 88 ING B 0681 714824
ARTIKEL 3 - Toepasselijkheid 1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer
en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer
en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt
de tekst van deze Algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst
op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden
bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo
spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst
op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige
lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van
deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument
op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst
op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden
langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek
van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos
zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden
tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn,
is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument
zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen
op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
ARTIKEL 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod
bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten
en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe
weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen
of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 3. Elk aanbod bevat
zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten
en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Dit betreft in het bijzonder: ? de prijs inclusief belastingen; ? de eventuele
kosten van aflevering; ? de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal
komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; ? het al dan niet van
toepassing zijn van het herroepingsrecht; ? de wijze van betaling, aflevering
of uitvoering van de overeenkomst; ? de termijn voor aanvaarding van het
aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs; ? de hoogte
van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik
van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere
grondslag dan het basistarief; ? indien de overeenkomst na de totstandkoming
wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen
is; ? de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst
van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede
de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand
komt; ? de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst
kan worden gesloten; ? de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft
onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische
weg kan raadplegen; en ? de minimale duur van de overeenkomst op afstand
in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke
aflevering van producten of diensten.
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot
stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en
het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument
het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van
het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd,
kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst
elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht
van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument
elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen
in acht nemen. 4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders -
op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen
kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn
voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de
ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst
niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag
te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende
informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument
op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar
de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en
de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken,
dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties; d. de
in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de
ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering
der overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien
de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde
duur is. 6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren
van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid
slechts van toepassing op de eerste levering.
ARTIKEL 6 - Herroepingsrecht Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste
veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product
door of namens de consument. 2. Tijdens deze termijn zal de consument
zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product
slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om
te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij
van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle
geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele
staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de
ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Bij levering
van diensten: 3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid
de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste
veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst. 4.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten
naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering
ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen
ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de
consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping,
terugbetalen.
ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit
door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk
in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft
vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
producten: a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig
specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard
zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel
kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen
op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f. voor
losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware
waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 3. Uitsluiting van
het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: a. betreffende
logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten
op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; b. waarvan de levering
met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de
bedenktijd is verstreken; c. betreffende weddenschappen en loterijen.
ARTIKEL 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen
van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen
als gevolg van veranderingen in BTW tarieven. 2. In afwijking van het
vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen
gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer
geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid
aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen
zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden
na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien
zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen
vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
indien de ondernemer dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid
heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging
ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen
zijn inclusief BTW.
ARTIKEL 10 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen
aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke
eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. 2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur
als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen
die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen
van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de
wet en/of de overeenkomst op afstand.
ARTIKEL 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen
bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten
en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Als
plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar
heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van
deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen
met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een
langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk
kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand
nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in
dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht
op eventuele schadevergoeding. 4. In geval van ontbinding conform het
vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft
zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn,
zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar
te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke
wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten
van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. 6. Het risico
van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment
van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12 - Duurtransacties 1.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan
te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels
en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 2. Een overeenkomst die
voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar.
Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst
op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet
als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting
van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
ARTIKEL 13 - Betaling
1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument
verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging
van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een
dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende
bescheiden. 2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene
voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht
doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of
dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 4. In geval van
wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke
beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte
redelijke kosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure
en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten
over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig
en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument
de gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij de ondernemer ingediende klachten
worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst
beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met
een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer
uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Een klacht over een product, dienst
of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een
klachtenformulier op de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info.
De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Stichting
Webshop Keurmerk gestuurd. 5. Indien de klacht niet in onderling overleg
kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
ARTIKEL 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze
algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over
de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot
door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen,
met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als
de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop Keurmerk
via info@keurmerk.info. 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie
slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst
binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. De Geschillencommissie
zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de
ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement
is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd. 5.
Indien naast de Geschillencommissie Webshop Keurmerk een andere erkende
of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of
het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie
bevoegd is, is voor geschillen die andere Geschillencommissie bij uitsluiting
bevoegd.
ARTIKEL 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen
mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te
worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument
op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
ARTIKEL 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop
Keurmerk
1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze
op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat
bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de
voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren. Adres Stichting
Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam.
