| Klik hier voor ons stappenplan | ||
Wie zijn wij
Muziekinstrumenten.com is een onlinemuziekwinkel die de muziekliefhebber
een zo ruim mogelijk assortiment aanbied voor de voordeligste prijs en
met een zo hoog mogelijke service. Wij zijn uitgegroeid vanuit een muziekwinkel
met meer dan 25 jaar muziekervaring. Hierdoor kunnen wij ons flexibel
opstellen en onze klanten op elk muziekgebied de gewenste service bieden.
Terug
Het zoeken van een artikel
Ons zoeksysteem is opgedeeld in een Rubriekenmenu
en Zoekmenu.
Alle zoekfuncties kunnen afzonderlijk van elkaar worden gebruikt.
- Bij het Rubriekenmenu kunt
u per groep naar artikelen zoeken. Elke groep heeft zijn eigen sub-rubriekenmenu.
Dit verschijnt, bij het klikken op de groep, bovenaan de pagina.
- Het Zoekmenu is opgedeeld
in Snel zoeken en Uitgebreid.
Hier kan gezocht worden op ‘Merk’, ‘Type’ en/of ‘Trefwoord’.
Uitgebreid zoeken heeft als
extra’s dat u op Hoofd-categorie en Sub-categorie, Artikelnummer en min.
en max. prijs gezocht kan worden.
De gezochte/gevonden artikelen worden automatisch gesorteerd op de door
ons bepaalde plaats, maar kunnen ook gesorteerd worden op merk | type
| actie | nieuw | prijs.
Terug
Artikel informatie
Wij proberen bij onze artikelen de meest nodige gegevens bij te voegen.
Heeft u alsnog vragen over het artikel dan kunt u deze bij ons kwijt of,
als mogelijk, de website raadplegen van dit artikel/merk.
Terug
Het plaatsen van een bestelling
Klik
hier voor ons stappenplan
Artikelen zijn eenvoudig met ons bestelsysteem te bestellen.
Ook is het mogelijk om per email
of telefonisch te bestellen.
Terug
Betalen
Ideal; Na het plaatsten van de bestelling en u kiest voor Ideal en selecteerd uw eigen bank wordt u automatisch doorgelinkt naar de website van uw bank. Hier kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw bestelling betalen.
Rembours; U betaalt het verschuldigde bedrag aan de bezorger. Dit is alleen
contant mogelijk.
Vooruitbetaling; Na ontvangst factuur en betaalgegevens (per email) maakt
u het verschuldigde bedrag over per overschrijving. Zodra wij het te betalen
bedrag hebben ontvangen wordt uw bestelling verzonden. Houd rekening dat
dit 1 tot 4 werkdagen in beslag kan nemen. Dit is afhankelijk of de betaling
bijv. met een handmatig overschrijvingformulier wordt verwerkt of via
internetbankieren.
Bankgegevens;
ING-BANK 681714824
Nijmegen
België; 310189477866
Duitsland; 10118750
Overige landen;
SWIFTCODE INGBNL2A
IBAN NL 88 ING B 0681 714824
Bestellingen afhalen
Bestellingen kunnen afgehaald worden van dinsdag t/m vrijdag tussen 09:00
en 18:00. De verzendkosten komen dan te vervallen. Betalen is hier mogelijk
contant of met Pin.
Terug
Instrumenten uitproberen/bekijken
Wij hebben een showroom/winkel met een zo ruim mogelijk assortiment. Hier
kunnen de verkopers u adviseren op elk muziekgebied. Bent u specifiek
op zoek naar een bepaald artikel, dan kunt u het beste van te voren ons
contacten of wij dit artikel ook op voorraad hebben.
U kunt ons vinden op:
Wolfskuilseweg 27
6542 JB Nijmegen
Terug
Levertijden
Wij hebben een voorraad van een aantal duizend artikelen. Deze zijn leverbaar
binnen 1 werkdag (geldt voor bestelling voor 14:00
betaald/besteld met Ideal of rembours).
Niet op voorraad?, dan is het artikel onderweg of wordt besteld bij de
leverancier. Levert dit vertraging op voor de levering dan ontvangt u
een status rapport met de levertijd(en). Is een artikel niet meer leverbaar
of is de levertijd langer dan enkele weken dan wordt, in overleg met de
klant, voor een alternatief gezorgd of wordt de bestelling in de wacht
gehouden. Om de status na te gaan van een artikel kunt u ons contacten.
Heeft u uw bestelling met spoed nodig of voor een bepaalde datum dan
horen wij dit graag. Wij houden hier graag rekening mee en doen zoveel
mogelijk ons best om hieraan te kunnen voldoen.
Terug
Bestelling bevestigen, bevestigingsemail niet ontvangen
Na plaatsing van de bestelling ontvangt de klant een email waarin
de link staat om de bestelling te bevestigen. Deze wordt direct automatisch
verstuurd en moet binnen 5 min. bij u in het postvak zitten. Deze bevestigingsemail
komen regelmatig in de postvak ‘ongewenste e-mails’ terecht of wordt tegengehouden
door overijverige spamfilters. Heeft u deze email dus niet ontvangen dan
kunt u met een aparte email of telefonisch de bestelling alsnog bevestigen.
Terug
Status bestelling
Wilt u op de hoogte blijven over de status van uw bestelling, dan
kunt u op onze homepage bovenaan bij ‘orderstatus’ uw gegevens invullen.
U krijgt dan direct de status te zien. Voor meer details over uw bestelling
kunt u ons altijd contacten.
Terug
Buiten Nederland
Tarieven
België, Duitsland en Luxemburg bedragen € 10,-
Overige EU landen (ook Zwitserland) bedragen € 30,-
Buiten de EU kan men navragen bij Muziekinstrumenten.com.
Voor buitenlandse betalingen zijn de Swiftcode en IBAN-nummer nodig.
SWIFTCODE INGBNL2A
IBAN NL 88 ING B 0681 714824
Terug
Deellevering
Zijn er meerdere artikelen besteld en hebben deze een uitlopende levertijd
dan wordt, in overleg met de klant, bepaald of het voorradige artikel(en)
in de wacht wordt gezet totdat de hele bestelling compleet is.
Terug
Bestelling annuleren
Zolang u uw bestelling niet heeft ontvangen bent u tot niets verplicht.
U bent vrij om uw bestelling kosteloos te annuleren. Indien u de bestelling
al betaald heeft krijgt u het volledige betaalde bedrag terug gestort.
Is de bestelling al verzonden kunt u deze bij aflevering weigeren. Dan
komt het pakket automatisch bij ons retour. Bestelling al ontvangen, geld
de regel 8 dagen op zicht.
Terug
Bestellingen retour
Niet tevreden?, stuur het bestelde artikel ongeschonden met originele
verpakking binnen 14 dagen retour. De verzendkosten zijn dan voor de klant,
het betaalde bedrag van het artikel wordt retour gestort. Artikelen dienen
zorgvuldig te worden ingepakt. Loopt het artikel tijdens dit transport
schade op dan wordt de eventuele waarde vermindering aan de klant doorberekend.
Retour adres; Wolfskuilseweg 27, 6542 JB, Nijmegen.
Terug
Schade, defect
Vertoont het bestelde product na aflevering schade of functioneert
het niet naar behoren dan wordt het door ons opgehaald en zorgen wij voor
een nieuw artikel. Indien niet direct leverbaar zullen wij, indien mogelijk,
een alternatief voorstellen of het betaalde bedrag van het betreffende
artikel retour storten.
Terug
Wijzigingen bestelling/klant gegevens
Zolang uw bestelling niet is verzonden kan deze worden aangepast.
Artikelen kunnen worden toegevoegd of van de bestelling worden afgehaald.
Het adres dat wordt ingevuld bij het plaatsen van de bestelling gebruiken
wij als aflever adres. Wilt u de bestelling op een ander adres laten afleveren
dan kunt u, na plaatsing van bestelling, dit aan ons bekend maken.
Terug
Garantie
Op al onze artikelen zit fabrieksgarantie. Dit is variabel voor elk
artikel. Bij eventuele gebreken hou ons hier voortijdig van op de hoogte
en wij regelen de afhandeling van de procedure.
Terug
Factuur/bon
De digitale bon die u krijgt bij uw bestelling kan na ontvangst van
de bestelling gebruikt worden als uw administratiebon. Op verzoek is het
ook mogelijk om een door ons uitgedraaide bon te mogen ontvangen. Deze
wordt kosteloos naar u toegestuurd.
Terug
Overige vragen
Voor alle andere vragen kunt u hier
contact met ons opnemen.
Terug
