Wie zijn wij
Muziekinstrumenten.com is een onlinemuziekwinkel die de muziekliefhebber een zo ruim mogelijk assortiment aanbied voor de voordeligste prijs en met een zo hoog mogelijke service. Wij zijn uitgegroeid vanuit een muziekwinkel met meer dan 25 jaar muziekervaring. Hierdoor kunnen wij ons flexibel opstellen en onze klanten op elk muziekgebied de gewenste service bieden.

Terug

Het zoeken van een artikel
Ons zoeksysteem is opgedeeld in een Rubriekenmenu en Zoekmenu.
Alle zoekfuncties kunnen afzonderlijk van elkaar worden gebruikt.
- Bij het Rubriekenmenu kunt u per groep naar artikelen zoeken. Elke groep heeft zijn eigen sub-rubriekenmenu. Dit verschijnt, bij het klikken op de groep, bovenaan de pagina.
- Het Zoekmenu is opgedeeld in Snel zoeken en Uitgebreid. Hier kan gezocht worden op ‘Merk’, ‘Type’ en/of ‘Trefwoord’.
Uitgebreid zoeken heeft als extra’s dat u op Hoofd-categorie en Sub-categorie, Artikelnummer en min. en max. prijs gezocht kan worden.

De gezochte/gevonden artikelen worden automatisch gesorteerd op de door ons bepaalde plaats, maar kunnen ook gesorteerd worden op merk | type | actie | nieuw | prijs.

Terug

Artikel informatie
Wij proberen bij onze artikelen de meest nodige gegevens bij te voegen. Heeft u alsnog vragen over het artikel dan kunt u deze bij ons kwijt of, als mogelijk, de website raadplegen van dit artikel/merk.

Terug

Het plaatsen van een bestelling
Klik hier voor ons stappenplan
Artikelen zijn eenvoudig met ons bestelsysteem te bestellen.
Ook is het mogelijk om per email of telefonisch te bestellen.

Terug

Betalen
Rembours; U betaalt het verschuldigde bedrag aan de bezorger. Dit is alleen contant mogelijk.
Vooruitbetaling; Na ontvangst factuur en betaalgegevens (per email) maakt u het verschuldigde bedrag over per overschrijving. Zodra wij het te betalen bedrag hebben ontvangen wordt uw bestelling verzonden. Houd rekening dat dit 1 tot 4 werkdagen in beslag kan nemen. Dit is afhankelijk of de betaling bijv. met een handmatig overschrijvingformulier wordt verwerkt of via internetbankieren.

Bankgegevens;
ING-BANK 681714824
Nijmegen
SWIFTCODE INGBNL2A
IBAN NL 88 ING B 0681 714824

Terug

Bestellingen afhalen
Bestellingen kunnen afgehaald worden van dinsdag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00. De verzendkosten komen dan te vervallen. Betalen is hier mogelijk contant of met Pin.

Terug

Instrumenten uitproberen/bekijken
Wij hebben een showroom/winkel met een zo ruim mogelijk assortiment. Hier kunnen de verkopers u adviseren op elk muziekgebied. Bent u specifiek op zoek naar een bepaald artikel, dan kunt u het beste van te voren ons contacten of wij dit artikel ook op voorraad hebben.

U kunt ons vinden op:
Wolfskuilseweg 27
6542 JB Nijmegen

Terug

Levertijden
Wij hebben een voorraad van een aantal duizend artikelen. Deze zijn leverbaar binnen 1 werkdag (geldt voor bestelling voor 14:00 en onder rembours). Niet op voorraad?, dan is het artikel onderweg of wordt besteld bij de leverancier. Levert dit vertraging op voor de levering dan ontvangt u een status rapport met de levertijd(en). Is een artikel niet meer leverbaar of is de levertijd langer dan enkele weken dan wordt, in overleg met de klant, voor een alternatief gezorgd of wordt de bestelling in de wacht gehouden. Om de status na te gaan van een artikel kunt u ons contacten.

Heeft u uw bestelling met spoed nodig of voor een bepaalde datum dan horen wij dit graag. Wij houden hier graag rekening mee en doen zoveel mogelijk ons best om hieraan te kunnen voldoen.

Terug

Bestelling bevestigen, bevestigingsemail niet ontvangen
Na plaatsing van de bestelling ontvangt de klant een email waarin de link staat om de bestelling te bevestigen. Deze wordt direct automatisch verstuurd en moet binnen 5 min. bij u in het postvak zitten. Deze bevestigingsemail komen regelmatig in de postvak ‘ongewenste e-mails’ terecht of wordt tegengehouden door overijverige spamfilters. Heeft u deze email dus niet ontvangen dan kunt u met een aparte email of telefonisch de bestelling alsnog bevestigen.

Terug

Status bestelling
Wilt u op de hoogte blijven over de status van uw bestelling, dan kunt u op onze homepage bovenaan bij ‘orderstatus’ uw gegevens invullen. U krijgt dan direct de status te zien. Voor meer details over uw bestelling kunt u ons altijd contacten.

Terug

Verzendwijze/bezorging
Onder rembours (klant betaalt aan de deur)
Vooruitbetaling (klant betaalt vooraf per bank)

Buiten Nederland
Buiten Nederland is onder rembours versturen alleen naar België mogelijk. Hiervoor wordt €17,50 verzendkosten gerekend.

Tarieven
België, Duitsland en Luxemburg bedragen € 10,-
Overige EU landen (ook Zwitserland) bedragen € 30,-
Buiten de EU kan men navragen bij Muziekinstrumenten.com.

Voor buitenlandse betalingen zijn de Swiftcode en IBAN-nummer nodig.
SWIFTCODE INGBNL2A
IBAN NL 88 ING B 0681 714824

Terug

Deellevering
Zijn er meerdere artikelen besteld en hebben deze een uitlopende levertijd dan wordt, in overleg met de klant, bepaald of het voorradige artikel(en) in de wacht wordt gezet totdat de hele bestelling compleet is.

Terug

Bestelling annuleren
Zolang u uw bestelling niet heeft ontvangen bent u tot niets verplicht. U bent vrij om uw bestelling kosteloos te annuleren. Indien u de bestelling al betaald heeft krijgt u het volledige betaalde bedrag terug gestort. Is de bestelling al verzonden kunt u deze bij aflevering weigeren. Dan komt het pakket automatisch bij ons retour. Bestelling al ontvangen, geld de regel 8 dagen op zicht.

Terug

Bestellingen retour
Niet tevreden?, stuur het bestelde artikel ongeschonden met originele verpakking binnen 8 dagen retour. De verzendkosten zijn dan voor de klant, het betaalde bedrag van het artikel wordt retour gestort. Artikelen dienen zorgvuldig te worden ingepakt. Loopt het artikel tijdens dit transport schade op dan wordt de eventuele waarde vermindering aan de klant doorberekend. Retour adres; Wolfskuilseweg 27, 6542 JB, Nijmegen.

Terug

Schade, defect
Vertoont het bestelde product na aflevering schade of functioneert het niet naar behoren dan wordt het door ons opgehaald en zorgen wij voor een nieuw artikel. Indien niet direct leverbaar zullen wij, indien mogelijk, een alternatief voorstellen of het betaalde bedrag van het betreffende artikel retour storten.

Terug

Wijzigingen bestelling/klant gegevens
Zolang uw bestelling niet is verzonden kan deze worden aangepast. Artikelen kunnen worden toegevoegd of van de bestelling worden afgehaald. Het adres dat wordt ingevuld bij het plaatsen van de bestelling gebruiken wij als aflever adres. Wilt u de bestelling op een ander adres laten afleveren dan kunt u, na plaatsing van bestelling, dit aan ons bekend maken.

Terug

Garantie
Op al onze artikelen zit fabrieksgarantie. Dit is variabel voor elk artikel. Bij eventuele gebreken hou ons hier voortijdig van op de hoogte en wij regelen de afhandeling van de procedure.

Terug

Factuur/bon
De digitale bon die u krijgt bij uw bestelling kan na ontvangst van de bestelling gebruikt worden als uw administratiebon. Op verzoek is het ook mogelijk om een door ons uitgedraaide bon te mogen ontvangen. Deze wordt kosteloos naar u toegestuurd.

Terug

Overige vragen
Voor alle andere vragen kunt u hier contact met ons opnemen.

Terug